武汉市物业管理行业纠纷大数据分析报告 （2014-2017年度）

我国的行业分类一级行业包含金融业、房地产业等18个一级行业，房地产业下属的二级行业包含房地产开发经营、物业管理、房地产中介与其他房地产业。随着我国房地产业的兴盛与城镇化率的不断提升，物业服务在人民的生活中已必不可少，对于物业公司的评价也是褒贬不一，物业服务纠纷的结果已然关乎百姓切身利益。

武汉市作为极具潜力的“新一线”城市，物业管理行业体量如何，物业纠纷案件总量与趋势怎样，争议焦点在哪等等问题，对物业管理行业的发展都极具参考价值。本文将利用alpha行业雷达与裁判文书数据库，对武汉市2014年至2017年的物业管理行业纠纷进行大数据分析，清晰展示司法层面的武汉市物业管理行业纠纷现状。

一、 物业管理行业总览

检索条件：行业：物业管理注册地区：武汉市

检索区间：2014年1月1日至2017年12月31日

（一） 案件总量及纠纷变化趋势分析

2014年至2017年间，武汉市物业管理的案件总量为13,482件。争议标的总额为132,115.76万元，平均每件争议标的额约为9.8万元。案件总量较大，争议标的额较低。纠纷变化趋势如下图：

（二）案由分布分析

2014年至2017年间，在武汉市物业管理13482件纠纷中，前三大一级案由依次是：合同、无因管理、不当得利纠纷（10820件），劳动争议、人事争议（1327件），物权纠纷（231件）。前三大二级案由依次是：合同纠纷（10736件），劳动争议（1171件），侵权责任纠纷（191件）。前三大三级案由依次是：服务合同纠纷（9370件），租赁合同纠纷（391件），借款合同纠纷（181件）。

武汉市物业管理前三大四级案由依次是：物业服务合同纠纷，房屋租赁合同纠纷，商品房预售合同纠纷。具体情况如下图：

由此可见，物业服务合同纠纷是武汉市物业管理行业纠纷的重中之重，同时在武汉市所有行业的四级案由法律风险分布中，物业服务合同纠纷是房地产业第一大纠纷类型，如下图所示：

二、物业服务合同纠纷大数据深挖

检索条件：

行业：物业管理

注册地区：武汉市

案由：物业服务合同纠纷

检索区间：2014年1月1日至2017年12月31日

（一）案件总量及纠纷变化趋势分析

2014年至2017年间物业服务合同纠纷案件中，武汉市物业管理的案件总量为9,186件。争议标的总额为10,086.64万元。纠纷变化趋势如下图：

（二）审理程序分析

2014年至2017年间物业服务合同纠纷案件中，武汉市物业管理审理程序为一审的占90.28%，二审的占2.50%，再审的占0.48%，执行的占3.15%，其他的占3.59%。可见物业管理纠纷当事人提起上诉进入二审程序的比例较低，相应进入再审程序的案件比例也很低。具体情况如下图：

（三）二审结果与审限分析

武汉市物业管理行业在alpha案例数据库中，裁判日期为2014年到2017年，案由为物业服务合同纠纷，得到9186件案例结果，30天以内审结的案件达到4740件，按二审裁判的274件案例有175件结果为维持原判。结合前述一审占90.28%的审理程序分析，物业服务合同纠纷一审结果分量很大，审理时间较快。可见下图：

（四）诉讼地位与对手行业分析

2014年至2017年间物业服务合同纠纷案件中，武汉市物业管理诉讼地位为攻方的占95.74%，守方的占4.26%。2014年至2017年间物业服务合同纠纷案件中，武汉市物业管理前三大对手行业依次是：房地产业，租赁和商务服务业，批发和零售业。具体情况如下图具体情况如下图：

（五）案件争议标的额分析

2014年至2017年间物业服务合同纠纷案件中，武汉市物业管理标的额在10万元以下的占99.01%，10万元至50万元的占0.77%，50万元至100万元的占0.09%，100万元至500万元的占0.13%。具体情况如下图：

标的额变化趋势图（纵坐标：万元）

（六）审理法院及法官分析

2014年至2017年间物业服务合同纠纷案件中，审理武汉市物业管理相关案件数量前三的法院是：武汉市洪山区人民法院，武汉市汉阳区人民法院，武汉市江汉区人民法院。具体情况如下图：

2014年至2017年间物业服务合同纠纷案件中，审理武汉市物业管理相关案件数量前三的法官是：郑绍斌 武汉市洪山区人民法院，邱敏 武汉东湖新技术开发区人民法院，李义飞武汉市东西湖区人民法院。具体情况如下图：

（七）高频实体法条分析

2014年至2017年间物业服务合同纠纷案件中，武汉市物业管理前三大高频实体法条依次为：合同法第一百零七条，合同法第六十条，关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释第六条。具体情况如下图：

   高频实体法条中，《合同法》第六十条与第一百零七条是关于合同履行的相对原则性条款，而《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条与第六条具体的贴合物业服务合同纠纷的痛点，并且同样是武汉市整个物业管理行业纠纷的高频实体法条，具有引用与深度剖析的价值。

三、房屋租赁合同纠纷大数据对比

检索条件：

行业：物业管理

注册地区：武汉市

案由：房屋租赁合同纠纷

检索时间：2018年08月24日

2014年至2017年，房屋租赁合同纠纷在武汉市物业管理行业的四级案由中位列第二，案件总量302件，但是房屋租赁合同纠纷是武汉房地产业四级案由的第三大纠纷类型，对其进行大数据分析并与物业服务合同纠纷做对比，对物业管理行业发展有参考价值。

（一）案件总量及纠纷变化趋势分析

2014年至2017年间房屋租赁合同纠纷案件中，武汉市物业管理的案件总量为302件。争议标的总额为4,138.34万元。虽然案件总量上相较于物业服务合同纠纷的9186件很小，可是平均案件标的额近14万元高于物业服务合同纠纷。纠纷变化趋势如下图：

（二）二审结果与审限分析

武汉市物业管理行业在alpha案例数据库中，裁判日期为2014年到2017年，案由为房屋租赁合同纠纷的302件案件中，91-180天以内审结的案件达到136件，按二审裁判的20件案例有10件结果为维持原判。房屋租赁合同纠纷的一审结果同样很重要，维持原判比例适中，审理时间较慢。可见下图：

（三）诉讼地位与对手行业分析

2014年至2017年间房屋租赁合同纠纷案件中，武汉市物业管理诉讼地位为攻方的占17.43%，守方的占82.57%，与物业服务合同纠纷95.74%的攻方地位形成鲜明对比。2014年至2017年间房屋租赁合同纠纷案件中，武汉市物业管理前三大对手行业依次是：租赁和商务服务业，批发和零售业，住宿和餐饮业。具体情况如下图：

（四）案件争议标的额分析

2014年至2017年间房屋租赁合同纠纷案件中，武汉市物业管理标的额在10万元以下的占81.65%，10万元至50万元的占10.86%，50万元至100万元的占5.24%，100万元至500万元的占1.87%，500万元至1000万元的占0.37%，相较于物业服务合同纠纷10万元以上标的额比重略大。具体情况如下图：

标的额变化趋势图（纵坐标：万元）

（五）审理法院及法官分析

2014年至2017年间房屋租赁合同纠纷案件中，审理武汉市物业管理相关案件数量前三的法院是：武汉市东西湖区人民法院，湖北省武汉市中级人民法院，武汉市江汉区人民法院。

2014年至2017年间房屋租赁合同纠纷案件中，审理武汉市物业管理相关案件数量前三的法官是：屠俊霞 武汉市东西湖区人民法院，毛丽 武汉市硚口区人民法院，蒋谊南 武汉市汉阳区人民法院。

四、结语

武汉市物业管理行业蓬勃发展的同时，需关注到物业管理行业司法纠纷不断增长的现象，把握物业服务合同纠纷这个重点，抓住案件审理趋势与焦点，做好法律风险的防范与控制，以及加强进入诉讼阶段后的有效化解手段。

附：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》摘要

第一条 建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。

第六条 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。